ハワイで見つけたマーケティング

時々、日本の映画や、日本語の字幕がついた映画を観たくて、ビデオを借ります。

だいたいの店員さん達は親切で笑顔で接してくれて、映画だけでなく日本のドラマを録画したものも置いてあり、重宝しています。

でも、もしこのNビデオ店以外にもっと良いところがあれば、そこに乗り換えようかと思っています。

何故かと言いますと・・・。

私はこの9ヶ月で400ドルあまりのレンタル代を払っています。

しかし、特に特典もなく、借りれば借りるほど優遇されるということはありません。

それから、このようなことも経験しました。

お店は午前11時にオープンなのですが、ビデオを返しに10時半にそこに着きました。

特に外に返却用のボックスもありません。

5分ほど待っていると、あまり見たことのない店員さんが出てきました。

駐車場の鎖をはずし、外を掃除し始めました。

それで、その店員さんにちょっと早いのだけどこのビデオを返したいと言いましたら、「ちゃんと時間まで待ってください」と言われました。

ビデオは返却が遅れているわけでもなく、受け取ってカウンターに置いてくれるだけでいいのですが、お願いしても聞き入れてくれません。

仕方なく25分間程、外で待っていました。

店員さんは面倒が嫌だったのでしょうか?　それとも、お店の方針?

でも、私はこのビデオ店を使い続けます。

なぜなら他の良いビデオ店を知らないからです。

でも、もしこのお店以外にあるなら、直ぐに利用するお店を変えるつもりです。